Elsa Şifon Abiye 7858EH211 Zümrüt

İade Ve Değişim Süreci

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade ve değişim imkanınız bulunmaktadır.

Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen irsaliyeli faturanızın arka kısmında bulunan “İade ve Değişim” formu eksiksiz doldurarak ürününüzle birlikte, paketinizi aldığınız kargo şirketi  (MNG, Aras, PTT) ile göndermeniz gerekmektedir.

 
Paketinizi takip edebilmeniz için, teslim ettiğiniz kargo şubesinden ambar tesellüm fişinizi talep ederek, kargo takip numaranız ile iade veya değişim kargonuzu kendiniz takip edebilirsiniz. İhtiyaç halinde bu numara sizden talep edilebilir.

İl merkezlerinden yapılan gönderimler tarafımıza 3 iş günü içerisinde ulaşırken, köy ve kasabalardan yapılan gönderimlerde bu süreç uzayabilmektedir.

İade ve değişim için tarafımıza ulaşan ürünlerin kalite kontrolü yapılarak, sisteme kaydı yapılmaktadır. Talebiniz forma eksiksiz olarak belirtildiği taktirde 2 iş günü (48 saat) içerisinde karşılanmaktadır.

Yapılan gönderimlerde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine  MODASELVİM TEKSTİL SAN. TİC. LTD. ŞTİ firma adımızı veya MNG (268551072) veya Aras(1727844311038) kargo anlaşma numaramızı paylaşarak karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek 0(212) 550 52 52 nolu telefon numaramızdan firmamızı arayarak iade ve değişim birimimizden destek alabilirsiniz.

Ürün Değişimi Nasıl Yapılır?

Ürün ile birlikte tarafınıza gönderilen irsaliyeli faturanızın arkasında yer alan ‘’DEĞİŞİM TALEP FORMU’’ bölümünü eksiksiz olarak doldurup göndermeniz gerekmektedir.

1.Gönderdiğiniz Ürün bölümüne gönderdiğiniz ürünün;  kodunu, ürün adını, rengini, bedenini ve adetini yazmalısınız.

2.İstediğiniz Ürün bölümüne istediğiniz ürünün; kodunu, ürün adını, rengini, bedenini ve adetini yazmalısınız.

Yanlış ya da hasarlı bir ürün teslim aldı iseniz formda bulunan Sipariş Verdiğim Ürünü Talep Ediyorum veya Para İadesi Talep Ediyorum seçeneklerinden birini işaretleyiniz.

Ürün ile ilgili şikâyetinizi 4.Notlarınız bölümüne kısaca yazarak açıklayabilirsiniz.

İlk ürün değişiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Sonraki talepleriniz kargo ücretli olarak karşılanabilmektedir.

Ürün İadesinde Geri Ödeme Nasıl Olur?

Ürün ile birlikte tarafınıza gönderilen irsaliyeli faturanızın arkasında yer alan ‘İADE TALEP FORMU’’ bölümünü eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir.

İade Formunu İndirmek İçin Tıklayınız

1.Gönderdiğiniz Ürün bölümüne gönderdiğiniz ürünün;  kodunu, ürün adını, rengini, bedenini ve adetini yazmalısınız.

Alışverişinizi kapıda ödemeli olarak gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz Iban yolu ile banka hesabınıza gönderilecektir. Formda bulunan Banka Hesap Sahibi ve Iban No kısımlarını doldurmanız ve imzalamanız gerekmektedir.
Alışverişinizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz doğrudan kartınıza iade edilecektir. Taksitli ödemelerde vade farkı da iade edilmektedir. Taksitli alışverişler sipariş bedeliniz bankanıza tek seferde ödenmekte olup bankalar tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır.

İadelerde geri ödeme, banka prosedürleri  gereği 7-15 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Alışveriş toplam tutarınızdan kargo bedeli düşülerek tarafınıza iade yapılmaktadır.

İade talebiniz için fiş veya fatura ibrazı zorunludur. Fiş veya fatura aslı olmadan ürün iadesi kabul edilememektedir.

Değişim/iade hangi durumlarda gerçekleşmez?

Değişim için gönderdiğiniz ürün veya ürünler kullanım süresini geçmemiş, kullanılmamış, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, (varsa) kolisi hasar görmemiş olması gerekmektedir.

İadelerde fiş veya fatura ibrazı zorunludur. Fiş veya fatura aslı olmadan ürün iadesi kabul edilememektedir.

Kombin ürünlerde, parçalardan birinin olmaması halinde iade ve değişim kabul edilememektedir. Kombin halinde gönderilmesi gerekmektedir.  Ürün aksesuarlı ise (Kolye, şal, broş vs.) mutlaka aksesuarı da geri gönderilmelidir.

Kabul edilemeyen ürünler, firmamız tarafından kabul edilememe sebebi açıklanarak alıcısına iade edilmektedir.