سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية               

1 المقدمة                                                                       

لقد أولا شركة موداسيلفم أهمية قصوى لحماية  البيانات  الشخصية ، ولاسيما خصوصية الحقوق  الت ي تنظمها المادة 20 من الدستور في حماية البيانات الشخصية، وفي هذا الاطار واستنادا إلى القانون رقم 6698  قانون حماية  المعلوما ت  وا لبيانات الشخصية)قانون ك ف ك(والتي تنص على استخدام البيانات ضمن     القانون وإعطائها أهمية،فهي  تنظم نشاطاتها  طوفعالياتها ضمن هذا  القانون.                 شركتنا لا تعبر حماية البيانات الشخصية على أنها فقط امتثا لا للقوانين أو التشريعات والاحكام ، بل انها من القيم الإنسانية، واستنادا على هذا الوعي والقمر تعمل شركتنا على حماية البيانات الشخصية باتخاذ  كافة الاجراءات الإدارية والتقنية اللازمة.                                                                          

2الهدف من سياسة الخصوصية

والهدف من سياسة حماية البيانات الشخصية ) سياسة(  في حماية وأتمتة البيانات الشخصية التي تتم بشكل  آلي كليا أو جزئيا  وفقا لهدف القانون  أو بوسائل غير آلية بشرط أن تكون جزءا من أي نظام  لتسجيل البيانات ، فإنها تزيد من الحقوق الأساسية للأفراد ، ولاسيما خصوصية الأفراد الخاصة التي تنظمها المادة 20  من الدستور ، لحماية أصحاب البيانات الشخصية ) الشخص المعني  ( حول التزامات شركتنا والاجراءات والمبادئ التي يجب اتباعها وفقا للقانون  ، وتمشيا مع الهدف من السياسة ، في تهدف الى كمان الامتثال الكامل التشريعات  والقوانين في حماية البيانات الشخصية التي تقوم بها شركتنا ولحماية  الخصوصية وحق أمان البيانات لمالكي البيانات الشخصية.                                                     

3 نطاق السياسة

تم إنشاء هذه السياسة بسبب استخدام الخدمات التي سيتم الوصول إليها من خلال موداسيلفم،  وتم إعداده لجميع خدماتنا التي يمكن الوصول إليها من خلال موقعنا على الويبwww.modaselvim.com’da   ،عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو الاتصال بخط الطلب والدعم ، أو عبر البريد الالكتروني ، أو ملء استمارات الارجاع والاعادة أو باي وسيلة أخرى. وتم إنشاء هذه السياسة لزبائننا و زبائن زبائننا المحتملين وموظفيهم ، وزوار موقعنا على الانترنت ، الأشخاص المحددين ،وشركتنا تنشر هذه السياسة لاصحاب البيانات وفق القانون . وبأ ي صفة كان لن تنطبق هذه السياسة على الأشخاص الاعتباريين، هذه السياسة، مخصصة للأشخا ص المحددين فيما سبق ، جميع البيانات الشخصية أو قسم منها منها التي تتم بشكل آلي أو عن طريق جزء من نظام أتمتة البيانات الشخصية الغير آلية، ستتخذ من قبل شركتنا في حال تطبيقها. في حال عدم توفر البيانات الشخصية في نطاق البيانات المحددة  في الاسفل أو في حال عدم تطابق البيانات الشخصي ة  المؤسسة مع الطرق  المحددة فيما سبق ان تطبق هذه السياسة من قبل شركتنا.                                                         

4 مجموعة البيانات الشخصية                                                       عند تكوين العضوية على موقعنا، أوعند اتخاذ إجراءات العضوية على مواقع التواصل الاجتماعي. أو عند تواصلكم على مواقع التواصل الاجتماعي www.modaselvim.com’da ملئ الاستمارة، أو عند تحديث بيانات الحساب أو إضافة بيانات،أو عند شراء المنتجات ،مجموعة  البيانات الشخصية فيما يلي:                                               

 1الاسم واللقب، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

 2المضاف إلى سلة المشتريات، المنتجات المطلوبة،معلومات  الطلبيات السابقة،معلومات مقاس المنتج.

 3الرقم الوطني الجنسية التركية،وثيقة إثبات الجنسية،أو الرقم  الضريبي.

 4تاريخ الولادة ومعلومات الجنس

 5معلومات العنوان

 6قائمة المشتريات للعضو،قائمة تنبيهات الثمن،وقائمة عدم  توفر المنتج. 

 7شك الهدية ومعلومات التقييم.

 8رقم الحساب البنكي حسب اختيار المشتريات،معلومات  البطاقة الائتمانيه مثل رقم الحساب.

 9رقم تعقب الطلبية للعضو،معلومات التعقب ورقم التعقب  لإجراءات الشحن.

 10معلومات الحساب الشخصي التي تمت الموافقة عليها عند إجراءات تكوين العضوية على مواقع التواصل الاجتماعي،مثل  معلومات الصورة.

 11عند التواصل على مواقع التواصل الاجتماعي صورة  الصفحة الشخصية،والصور المنشورة،والطلبات والتقييمات.

 12المعلومات المدونة على القوائم على مواقع  الإنترنت،ومعلومات المستخدم المتحدثة.

 13العناوين المرسلة عند الشراء(عناوين التسليم،عناوين  لإرسال الفواتير)                                 

 14البيانات الشخصية المطلوبة عند التواصل على أرقام  خدمة العملاء في نطاق تحديد الهوية كما يلي:

 1تسجيل المكالمات.

 2معلومات الهاتف والبريد الالكتروني والاسم واللقب لتعبئة  قائمة الطلبية.

 3عنوان الفاتورة والتسليم.

 4المعلومات العائدة المنتج ومقاساته.

 5المضافات إلى سلة المشتريات،المنتجات التي قمتم                                                                              بشرائها،معلومات الطلبيات السابقة،معلومات مقاسات المنتج .

 6رقم الحساب البنكي حسب اختيار المشتريات،معلومات  البطاقة الائتمانيه مثل رقم الحساب.

 7رقم تعقب الطلبية للعضو،معلومات التعقب ورقم التعقب  لإجراءات الشحن.

 8معلومات الحساب الشخصي التي تمت الموافقة عليها عند إجراءات تكوين العضوية على مواقع التواصل الاجتماعي،مثل  معلومات الصورة.

15 15 البيانات الشخصية المطلوبة في نطاق تحديد الهوية عند ملئ قائمة الإعادة  والإرجاع كما يلي:

 1معلومات المنتجات والقياسات للمنتجات المطلوبة  والمسترجعة.

 2 رقم الحساب البنكي والاسم التابع له لصاحب الحساب الذي  سيتم إعادة المصاريف إليه.

3معلومات الاسم واللقب،ورقم الهاتف،والعنوان والتوقيع،وسبب  إعادة المنتج.

16 16  البيانات الشخصية المطلوبة عند تواصلكم عبر البريد الإلكتروني كما يلي :

1عنوان البريد الإلكتروني.

2معلومات الطلبية والمشتريات.

3المعلومات الأخرى المرسلة من قبل المتواصل.                                                           عند زيدارتكم موقعندا على الانترنت أو تطبيقنا على الهاتف بإمكانكم الإطلاع على سياسة الملفات وتوضيح النص  www.modaselvim.com’da  , معلومات البيانات الشخصية الغير عائدة لكم (عنوان الفاتورة والتسليم العائدة لغير شخص،معلومات البطاقة الائتمانيه أو الحساب البنكي لشخص ثالث )تعهدكم بموافقة أصحاب هذه البيانات لمشاركتها بشكل واض .                                   

5السبب القانوني لجمع البيانات الشخصي ة                                      شركتنا لا تطبق أي عملية على البيانات الشخصية دون موافقة صاحبها فقط،البيانات الشخصية تطبق فقط عند توفر الشروط التالية  دون أخذ موافقة واضحة وصريحة من صاحبها:

 1المنصة عليها قانونيا بشكل واض.         

 2اذا كانت البيانات الشخصية منشورة من قبل  صاحبها بنفسه.

 3تكوين عقد أو تسجيل شهادة مباشرة،أتمتة البيانات الشخصية لطرفي العقد .

 4من الواجب لشركتنا التعهد بالتزاماتها القانونية.

 5من أجل حماية واستخدام الحقوق من الواجب            .

أتمتة البيانات                                 .

 6بشرط عدم إضرار الحقوق وحرية الشخص المحدد،ومن أجل منافعها المشروعة من الواجب  على شركتنا أتمتة البيانات.

 

 

6 أهداف أتمتة البيانات

إعطاء الأهمية وفق القوانين وقواعد المصداقية التحقق من البيانات الشخصية،تحدد شركتنا بشكل واض   ودقيق الهدف من تطبيق البيانات وأتمتتها وتضمن هدفها المشروع وتقدمها.                                 

شركتنا ليست لديها أهداف خارج الأهداف التي تحددها وتقدمها،واستناد ا على هذا،تقدم الأهمية القصوى والحساسية اعتمادا على مبادئ الشفافية والمصداقية في المعاملات القانونية والنصوص التي تنص على

أهداف تطبيق البيانات الشخصية وأتمتتها.وتولي شركتنا أهمية للتحقق من أن البيانات الشخصية المؤتمتة تتوافق مع الأهداف المحددة وتتجنب أتمتة البيانات التي لا تتوافق مع الأهداف المحددة أو الغير

ضرورية.وشركتنا لا تؤتمت وتجمع البيانات لأهداف غير موجودة أو الأهداف التي يمكن تحديدها

وتحقيقها وتحديدها فيما بعد،ولتلبية احتياجات أهداف قد تحدد فيما بعد فهي تأتمت البيانات وكأنها المرة الأولى وفق شروط القوانين في ذلك،وإن ها تقتصر على البيانات الضرورية فقط لهذا الهدف،وضمن نطاق مبدأ التطابق والتناسب،فإنها تنشئ توازن أتمت ة البيانات والهدف المقصود.وشركتنا تلتزم

بالتشريعات التي تحدد مدة تخزين تلك البيانات،ذلك الهدف الذي تمت من أجله أتمتة البيانات فقط،وإذا لم تتوفر هنالك سبب وجيه وقانوني للاحتفاظ بتلك البيانات،فيتم حذف البيانات من قبل شركتنا،ويتم إتلافها وجعلها في حالة مجهولة ماهيتها،ويتم تنظيم الإجراءات المتعلقة بتخزين البيانات وإتلافها بالتفصيل في سياسة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بشركتنا وإتلافها.وفي هذا السياق بياناتكم الشخصية  الموضحة فيما سبق يتم كما يلي: 

 1إدارة عمليات البيع / الخدمات. 

 2إدارة عمليات مابعد البيع/   الخدمات. 

 3إدارة عمليات خدمة العملاء. 

 4إدارة الأنشطة المتعلقة بممنونية العملاء. 

 5إدارة عمليات المنتجات / الخدمات / الإنتاج.

 6إدارة عمليات ومدة العقود. 

 7تنفيذ وإشراف على الأنشطة والفعاليات التجارية.

 8إدارة عمليات وأنشطة الاتصالات والتواصل.

 9إدارة الأنشطة اللوجستية.

 10إدارة الشؤون المالية والمحاسبية.

 11إدارة الأنشطة والفعاليات وفقا للقوانين والتشريعات ذات الصلة. 

 12إدارة دراسات تحليل التسويق.

 13إدارة عمليات الإعلان/حملات العروض/الترويج.

 14إدارة عمليات سلسلة التوريد والتجديد.

 15إدارة عمليات الخدمة/تسويق المنتج.

 16إدارة عمليات تتبع الطلبات/الشكاو ي

 17إدارة عمليات التدقيق.

 18إعطاء المعلومات للأشخاص/المؤسسات والمنظمات المصرح لها. 

 19تكوين وتتبع سجلات الزائرين.

تتم أتمتتها وتخزينها لأهدافها.

7 الأشخاص/الأهداف/الشروط لنقل البيانات الشخصية.

تقوم شركتنا بنقل البيانات الشخصية في إطار الشروط المحددة في المادتين 8_9 من القانون التي تقتصر  على الأهداف التالية:

 1إدارة الأنشطة المتوافقة مع القوانين.

 2إدارة الشؤون المالية والمحاسبية.

 3إدارة أنشطة الاتصالات. 

 4إدارة عمليات خدمة العملاء.

 5إدارة الأنشطة المتعلقة بممنونية العملاء.

 6إدارة عمليات المنتجات/الخدمات/الإنتاج.

 7متابعة وتنفيذ الشؤون القانونية.

 8إدارة عمليات الخدمات/إنتاج وتشغيل المنتجات.

 9إدارة دراسات تحليل التسويق.

 10إدارة عمليات الإعلان/حملات العروض/الترويج.

 11إدارة عمليات الخدمات/تسويق المنتج.

 12إدارة عمليات ومدة العقود.

 13إدارة عمليات تتبع الطلبات/الشكاوي.

 14إعطاء المعلومات للأشخاص/المؤسسات والمنظمات المصرح لها.

 15إدارة العمليات والفعاليات الإدارية.

 16إدارة الأنشطة اللوجستية.

 17إدارة عمليات التدقيق والتحق ق.

شركتنا قادرة على نقل ومشاركة البيانات الشخصية المقصورة على البيانات الخاضعة لهدف النقل إلى  الأشخاص والمؤسسات والمنظمات التالية:

 1شركاء العمل.

 2المستوردين والمجددين.

 3المؤسسات والمنظمات العامة والمرخصة) بما في ذلك الجهات في الخارج عند الضرورة(.

 4الأشخاص الحقيقين أو الأشخاص القانونيين الخاصين)المنظمات المتعاونة،شركات الشحن(.

 5شركات التحقق والتدقيق المستقلة،وشركات التأمين والمحاماة والبنوك وما إلى ذلك.

8 فترات إتلاف البيانات الشخصية والإحتفاظ بها

 1إتلاف البيانات الشخصية.

من دون التعرض والمساس للأحكام والقوانين المتعلقة بإتلاف البيانات الشخصية،شركتنا تقوم بإتلاف البيانات الشخصية التي تمت أتمتتها وفقا للأحكام والقوانين الأخرى،بحكم منصبه أو بناء على طلب الشخص المعني،وفقا لسياسة تخزين البيانات وإتلافها،وفي حال اختفاء الأسباب التي تتطلب أتمتتها،وتشير عملية إتلاف البيانات إلى جعل البيانات الشخصية غير قابلة للوصول إليها وغير متاحة للمستخدمين المعنيين،وتشير أيضا إلى جعل البيانات الشخصية غير قابلة للاسترداد وإعادة استخدامها  بأي شكل من الأشكال.

إخفاء هوية البيانات،وإخفاء البيانات الشخصية،أو استخراج مستحدثها و...حتى لو تمت مطابقتها مع بيانات بتقنيات حديثة،فإنها تشير إلى جعلها غير مرتبطة بشخص حقيقي)شخص وهمي( أو تكون هويته محددة أو قابلة التحديد.

 2فترات تخزين البيانات الشخصية.

إن شركتنا تقوم بتخزين البيانات الشخصية وفقا للفترات التي نصت عليها القوانين والأحكام الأخرى،وإن لم تكن هناك قوانين وأحكام تنص على فترات تخزين البيانات الشخصية،فإن عملية تخزين البيانات الشخصية تتم حسب متطلبات فترة تحقيق الهدف منها وفقا لسياسة تخزين البيانات الشخصية  وإتلافها،ومن ثم يتم إتلاف البيانات وجعل هويتها مخفية ومجهولة في نطاق فترات الإتلاف الدورية.

 

9 توضيحات وحقوق الشخص المعني. 

شركتنا وفق المادة 10 من قانون سياسة الخصوصية وحماية البيانات توضح للأشخاص المعنيين أثناء الحصول على البيانات الشخصية ، وفي هذا النطاق توضح هوية ممثل الشركة إن وجد، ولأي هدف ستتم أتمتة ومعالجة البيانات الشخصية، ولمن ولأي هدف يمكن نقل ومشاركة البيانات الشخصية المؤتمتة ، والطريقة والسبب القانوني لجمع البيانات ، وحقوق موضوع البيانات الشخصية.                                                                                                                                                الحالات التي لن تطبق فيها سياسة الخصوصية والقانون بشكل كامل أو جزئي كما يلي :

1 أتمتة ومعالجة البيانات الشخصية من قبل اشخاص حقيقيين في نطاق الانشطة المتعلقة به أو أفراد عائلته المقيمين في نفس العنوان، شريحة عدم نقلها ومشاركتها مع اطراف ثالثة والامتثال للالتزامات المتعلقة بالبيانات.

2 أتمتة ومعالجة البيانات الشخصية لاهداف مثل البحث والتخطيط والاحصاءات عن طريق إتلاف وإخفاء هوية البيانات بالاحصاءات الرسمية .

3 أتمتة ومعالجة البيانات الشخصية لاهداف فنية أو تاريخية أو ادبية أو علمية أو في نطاق حرية التعبير، شريطة الا تنتهك الدفاع الوطني والامن القومي والامن والنظام العام والامن الاقتصادي وخصوصية الحياة والحقوق الشخصية أو إن كانت تشكل جريمة.

4 أتمتة ومعالجة البيانات الشخصية في نطاق الانشطة الوثائقية والحماية والاستخباراتية التي يقوم بها المؤسسات والمنظمات العامة المصرح لها بموجب القانون لضمان الدفاع الوطني والامن القومي والامن والنظام العام والامن الاقتصادي.

5 أتمتة ومعالجة البيانات الشخصية من قبل السلطات القضائية أو التنفيذية فيما يتعلق بالتحقيق أو الملاحقة القضائية والمحاكمة والاجراءات التنفيذية .

لن تطبق سياسة الخصوصية وفق المادة 10 التي تنظم الإلتزام بالافصاح عن مراقب البيانات، باستثناء الحق في المطالبة بالتعويضات،والمادة 11 التي تنظم حقوق صاحب البيانات، والمادة 16 التي تنظم الإلتزام بالتسجيل في سجل مراقبي البيانات،شريطة أن تكون هذه السياسة والقانون مناسبين ومتناسبين مع اهدافها ومبادئها الأساسية في الحالات التالية :
1 في حال اذا كانت معالجة وأتمتة البيانات الشخصية ضرورية لمنع جريمة أو لتحقيق جنائي.
2 أتمتة ومعالجة البيانات الشخصية التي أعلن وأفصح عنها الشخص المعني.
3وتعتبر أتمتة ومعالجة البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ مهام الاشراف والتنظيم والتحقيق التأديبي أو المقاضاة من قبل المؤسسات والمنظمات العامة المصرح لها والمرخص لها والمنظمات المهنية التي تتمتع بوضع المؤسسات العامة،بناء على السلطة الممنوحة بموجب القانون.

2 حقوق الشخص المعني وفقا لقانون سياسة الخصوصية والبيانات الشخصية 
تقوم شركتنا بابلاغ الأشخاص المعنيين بحقوقهم وفقا المادة 10 من القانون، وتقدم الارشادات حول كيفية الاستفادة واستخدام هذه الحقوق، وتقوم بالوظائف الداخلية والادارية والفنية اللازمة لكل الحقوق وفقا للمادة 11 من القانون حقوق الأشخاص اللذين تتم أتمتة ومعالجة بياناتهم الشخصية تكون كالاتي :
1 معرفة ما اذا كانت البيانات الشخصية تمت أتمتتها ومعالجتها أم لا .
2 طلب معلومات عما اذا تمت أتمتة ومعالجة البيانات.
3 معرفة الهدف من أتمتة ومعالجة البيانات ومعرفة ما اذا تمت استخدام البيانات بشكل مناسب لهدفها.
4 معرفة الطرف الثالث الذي تم نقل ومشاركة البيانات إليها محليا أو خارجيا.
5 في حال اذا تمت أتمتة البيانات ومعالجتها طلب تصحيح اذا كان هناك خطأ وطلب تكميل ما اذا كان هناك نقص في البيانات.
6 طلب حذف وإتلاف البيانات الشخصية وفق الشروط المنصوصة في المادة 7 من القانون.

7 طلب تنبيهات عمليات تصحيح وإتلاف البيانات التي تتم وفق البندين من القانون 11 إلى الطرف الثالث التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها.
8 الاعتراض على نتائج أتمتة البيانات من خلال الأنظمة الآلية.

9 المطالبة بالتعويض عن الضرر التي قد تنتج عن أتمتة البيانات الشخصية بطريقة غير مشروعة.

الطلبات والتقديمات المتعلقة بتنفيذ القانون

 (Yenibosna Merkez, Oruç Reis Sokağı No:5, 34197 Bahçelievler/İstanbul)

كتابيا أو مرسلا عن طريق كاتب العدل أو عنوان البريد الإلكتروني

                                                                                ( KEP ) ( modaselvim@hs01.kep.tr)

باستخدام التوقيع الالكتروني الآمن أو التوقيع الممول في الطلبات :
1 الاسم واللقب والتوقيع في حال الطلب كتابيا .
2 رقم الهوية T.C بالنسبة لمواطني الجمهورية التركية، ورقم الجواز السفر أو رقم الهوية إن وجد للأجانب.
3 مكان الإقامة أو عنوان العمل للتبليغ.
4 عنوان البريد الإلكتروني للإشعار ورقم الهاتف والفاكس اذا كان متاحا.
5 مضمون الطلب.
يجب إحضارها، وارفاق المعلومات والوثائق المتعلقة بموضوع الطلب. 
تقوم شركتنا بوضع اللمسات الأخيرة على الطلبات في التطبيق مجانا في اسرع وقت ممكن وفي غضون ثلاثين يوما على الاكثر،حسب طبيعة الطلب.ومع ذلك، اذا كانت المعاملة المعنية تتطلب تكلفة إضافية،فقد يتم فرض رسوم في التعرفة التي يحددها المجلس.
يمكن لشركتنا أن تقبل الطلب المرسل إليها أو رفضه من خلال شرح السبب وإخطار الشخص المعني كتابيا أو الكترونيا. في حال قبول الطلب، ستقوم شركتنا بالوفاء بالمتطلبات في أقرب وقت ممكن وإبلاغ الشخص المعني. وفي حال كان الطلب ناتجا عن خطأ من شركتنا، يتم ارجاع الرسوم المحصلة إلى الشخص المعني. وفي حال رفض الطلب أو عدم كفاية الرد أو عدم الرد على الطلب في الوقت المناسب،يحق لصاحب العلاقة تقديم شكوى إلى مجلس الادارة خلال ثلاثين يوما من تاريخ معرفة الإجابة، وعلى اية حال خلال ستين يوما من تاريخ تقديم الطلب .